隐私政策
1. 引言
欢迎使用「随行客」（以下简称「本平台」或「我们」）。本平台是一款面向同城休闲生活服务的预约平台，致力于为用户提供规范、透明的本地生活服务预约体验。
我们重视您的个人信息保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本平台前仔细阅读本政策。如您不同意本政策的任何内容，请停止使用本平台服务。
2. 我们收集的信息
为向您提供平台服务，我们可能收集以下类型的信息：
2.1 账号信息
- 手机号码（用于注册、登录与账号安全验证）
- 昵称、头像等您主动填写的个人资料
- 账号标识符及登录凭证信息
2.2 服务预约信息
- 您浏览、收藏或预约的服务内容
- 预约时间、地点、服务类型及订单金额
- 服务进度、到达确认及履约状态
2.3 沟通与订单信息
- 您在平台内与服务者之间的沟通记录（用于预约确认与订单履约）
- 订单创建、支付、评价及售后申请相关记录
- 您向客服提交的问题反馈与处理记录
2.4 设备与日志信息
- 设备型号、操作系统版本、应用版本号
- 网络类型、IP 地址（用于安全与故障排查）
- 操作日志、崩溃日志及性能数据
3. 信息使用目的
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供、维护和改进平台服务（包括服务展示、预约下单、订单管理等）
- 完成服务预约、订单履约、支付确认及售后处理
- 支持平台内沟通功能，用于服务确认与订单相关事宜
- 处理用户评价、投诉与客服反馈
- 保障平台安全，防范欺诈、违规及滥用行为
- 遵守法律法规要求及配合监管机关依法调查
- 经您同意的其他用途
4. 信息存储与保护
您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上。我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，包括但不限于数据加密传输、访问权限控制、安全审计等。
请您理解，互联网环境并非绝对安全。尽管我们努力采取保护措施，仍无法保证信息在任何情况下均不会发生泄露、丢失或损毁。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您并采取补救措施。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出保留期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。
5. 信息共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能共享或披露您的信息：
- 经您明确同意或授权
- 为完成服务预约与订单履约，向相关服务提供者提供必要的订单信息
- 与支付、物流、技术服务等合作伙伴共享履行服务所必需的信息
- 根据法律法规、诉讼、仲裁或政府主管部门的要求
- 为保护本平台、用户或公众的合法权益所合理必需的情形
我们要求第三方对您的信息承担保密义务，并仅将信息用于约定用途。
6. 用户权利
根据相关法律法规，您对个人信息享有以下权利：
- 查询与访问：您可在应用内查看您的账号信息、订单记录等
- 更正与补充：您可修改昵称、头像等个人资料
- 删除：在符合法律法规的前提下，您可申请删除部分个人信息
- 撤回同意：您可撤回此前给予的授权同意，但不影响撤回前基于同意进行的处理
- 注销账号：您可通过应用内功能或联系客服申请注销账号
如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在合理期限内予以处理。
7. 未成年人保护
本平台主要面向成年人提供服务。如您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台服务。
如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。如您是未成年人的监护人，发现相关情况请与我们联系。
8. 政策更新
我们可能适时修订本隐私政策。更新后的政策将在本平台公布，重大变更时我们将通过应用内通知或其他适当方式提醒您。若您在政策更新后继续使用本平台服务，即表示您同意接受修订后的政策。
9. 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：contact@suixingke.electriccat.top
我们将在收到您的请求后，于合理期限内予以回复。